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Das Unternehmen mit 160 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 14M € war in eine Qualitätskrise geraten. Der über lange Jahre etablierte interne Ausschuss von 10% Material war auf über 14% gestiegen. In der Folge schrieb der Betrieb negative Ergebnisse. Qualitätsleiter und die technische Geschäftsführung konnten mit eigenen Analysen, die Fehlerquellen nur teilweise ermitteln.
In Einzelgesprächen mit Führungskräften und Mitarbeitern, sowie Multi-Momentaufnahmen wurde die Ist-Situation von OrgaPro erfasst und analysiert. Zusätzlich erfolgte eine erweiterte Analyse der Materialkennzahlen. Tatsächlich wurden fast 25% des eingesetzten Materials fehlerhaft aussortiert. Viele Einzelprobleme waren Mitarbeitern bekannt, wurden aber von Führungskräften nicht ernstgenommen.
In Workshops wurden vor Ort mit Mitarbeiter*innen und Führungskräften Handlungsfelder erarbeitet und umgesetzt:
- Innerbetrieblicher Transport
- Handling und Verpackung von Materialien
- Vermeidung von Staub
- Definition und Umsetzung von Qualifikationen
- Aufbau einer Fertigungsselbstprüfung
- Umstellung des QS-Systems auf interne Auditierungen
- Visualisierung und Modellierung von Hauptprozessen
- Überarbeitung von 80 Arbeitsplätzen nach 5S
Im Ergebnis wurden nach vier Monaten die ursprünglichen Materialausschussraten von 10% erreicht. In den Folgemonaten konnten diese stabil auf unter 6% gesenkt werden. Das Betriebsergebnis hat sich damit um 1.2M€ verbessert.
Die Beratung wurde über zwei Fördermaßnahmen des Landes NRW zu ca. 50% gefördert.